L'activité professionnelle et les lieux de travail sont en constante mutation par l’introduction de nouvelles technologies et par l'évolution des méthodes de travail
Cela engendre de nouveaux risques et défis tant pour l'entreprise que pour le personnel
Les anticiper et les prendre en compte c'est assurer la santé de l'entreprise et de son personnel
équipe Eiffage à Aigues-Mortes en octobre 2024
L’organisation du travail à l’épreuve des risques psychosociaux
publié le19.01.16 Les risques psychosociaux auxquels sont exposés certains salariés sont susceptibles de dégrader leur santé physique et mentale. L’enquête Sumer de 2010 permet de repérer les situations de travail qui accroissent ces risques, comme la tension au travail (job strain) ou le manque de reconnaissance.Les salariés qui exercent des fonctions d’exécutants sont davantage exposés aux risques psychosociaux que les autres. Le job strain concerne plus les femmes en raison d’une plus faible autonomie dans le travail et de marges de manœuvre réduites. Les hommes qui exercent des fonctions occupées majoritairement par des femmes sont plus touchés par le manque de reconnaissance de leur travail. La fonction publique hospitalière s’avère particulièrement concernée par les risques psychosociaux.
Absentéïsme & turn-over
Avez-vous constaté des tensions ?
Un ensemble d'outils adapté à vos besoins
Une évaluation conjointe des outils les mieux adaptés pour votre entreprise afin d'éviter ou de limiter les risques psychosociaux au travail
Suspicion de harcèlement
Avez-vous constaté des manquements ?
Donner la parole au travail
Les groupes dédiés au travail sont des endroits où s’exprime pleinement l’activité qui tient à cœur. Grâce à la prise de recul investiguée par l'animateur, les situations de blocages vont être analysées et comprises afin de s'ouvrir vers une amélioration constructive de l'organisation du travail.
" Avec les arrêts de travail à répétition, il s'agissait de tenir, jusqu'au moment où tout s'est effondré, c'était juste pour une broutille, mais je ne voyais plus rien, je n'avais plus la force de la rattrapper parce que j'étais épuisé, et cela a clashé"
(témoignage du chef d'entreprise d'une TPE - moins de 10 salariés)
Prendre le temps de s'interroger, ce n'est pas perdre son temps.
L'accompagnement sert à prendre du recul sur la situation, retrouver et évaluer diverses possibilités, se réaproprier une capacité d'écoute, devenir à nouveau acteur des décisions (ne pas être dans la réaction face aux problèmes rencontrés mais être en réactivité), prêt.
Dégradation des biens, Vols, sabotages...
L'employeur est légalement reponsable des actions de ses salariés envers les clients ou les usagers
Comportement harcèlant, discriminations...
L'employeur est légalement reponsable des actions des salariés envers les autres salariés
Avez-vous constaté
une dégradation
des conditions de travail ?
Relation clientèle dégradée
Absentéïsme, présentisme
Conflits interpersonnels
Démotivation, Turn-over
Irritabilité, Susceptibilités
Violences, Incivilités
Accidents répétés
...
Agir avant que la situation ne s'aggrave
L'employeur n'a pas seulement une obligation de moyens (par exemple mettre en place un audit ou un munpéro vert dédié à la souffrance au travail) Mais de s'assurer que les moyens mis en place améliorent réellement les conditions de travail
"Coup de tête" - sculpture de Abel Abdessemed devant le centre Pompidou en octobre 2012
Article L1152-1 Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation de ses conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel.
Quels sont les enjeux pour l'entreprise ?
la compétition entre individus au sein d'une organisation peut être pensée comme un bon moyen de favoriser le développement de l'entreprise - Dans les faits, cette compétition au sein d'un même service ou entreprise peut entraîner de la rivalité ou une concurrence préjudiciable : rendant l'échange d'informations plus ardue - jusqu'à la rétention d'informations voire une distribution de faux indicateurs ;
" Un an et demi auparavant, le chef du service avait été accusé de harcèlement par plusieurs des salariés, pourtant c'était un bon chef de service, très compétent, nous l'avons déplacé et remplacé plusieurs ingénieurs (1/3 du service), mais au bout d'un an et demi, les mêmes problèmes sont arrivés, plus personne ne se disait bonjour dans le service, nous avions même fait appel à un coach pour "apprendre à se dire bonjour" mais nous n'obtenions plus de résultats satisfaisants (...). L'intervention en clinique du travail a permis de nous sortir de cette impasse, en comprenant les enjeux de ces comportements, ce qui a permis de mieux appréhender l'avenir"
(témoignage d'un directeur des affaires financières d'une PME - 300 salariés)
Réfléchir en groupe permet se prémunir de ces impasses du travail (croyance en de faux indicateurs, suspicion de harcèlement...). il ne s'agit plus de rivalité, mais d'émulation vers un objectif commun : les tensions interpersonnelles se déplacent alors vers une consolidation et un développement des savoirs-faire de l'entreprise, en cultivant les différences de chacun.